Browsing by Author "López Álvarez, Rodrigo Sebastián"

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  • Martín Besio, Gonzalo Emilio; Scuro Somma, Jorge Ignacio; López Álvarez, Rodrigo Sebastián (Universidad ORT Uruguay, 2016)
    El presente documento describe las etapas necesarias para la construcción de una herramienta que brinde soporte aparte de los procesos definidos por el framework ITIL, en particular, a la gestión de errores en empresas. ...