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dc.contributor.advisor Matturro Mazoni, Gerardo es
dc.contributor.author Barbitta Martínez, Ana Loren es
dc.contributor.author Leis Correa, Alberto Martín es
dc.contributor.author Pintos Lallo, Alfonso es
dc.date.accessioned 2019-07-27T07:53:07Z
dc.date.available 2019-07-27T07:53:07Z
dc.date.issued 2019 es
dc.identifier.citation Pintos Lallo, A. (2019). Gamificación del CRM para AGESIC (Proyecto). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingeniería. Recuperado de https://dspace.ort.edu.uy/handle/20.500.11968/4017 es
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.11968/4017
dc.description Incluye bibliografía y anexos es
dc.description Incluye materiales complementarios. es
dc.description.abstract Este documento tiene la finalidad de presentar el plan inicial del proyecto de la gamificación del CRM Vtiger utilizado por AGESIC. Se describe el análisis y el proceso de "Gamification" (Ludificación) definido en conjunto a las técnicas utilizadas para poder “gamificar” dicho Software. La Agencia tiene, para su uso interno, un sistema de relacionamiento CRM (Customer Relationship Management) que actualmente tiene un nivel de utilización considerado bajo o prácticamente se dejó de usar. Para la Agencia, el propósito del proyecto es tener documentado el proceso de ludificación para utilizarse en cualquier Software y como piloto incorporar elementos de ludificación a esta aplicación de modo de fomentar su utilización por parte de los funcionarios. Con este proyecto se busca, además, generar los conocimientos y experiencia necesarias para evaluar este enfoque, así como sentar las bases para su aplicación en otras aplicaciones y procesos de la Agencia, así como en otros organismos del Estado al aportar soluciones informáticas innovadoras para mejorar los servicios que brindan a la ciudadanía. es
dc.format.extent 260 p. diagrs., tbls., grafs es
dc.language Español. es
dc.publisher Universidad ORT Uruguay es
dc.subject PROYECTOS-LAN es
dc.subject DESARROLLO DE SOFTWARE es
dc.subject LUDIFICACIÓN es
dc.title Gamificación del CRM para AGESIC es
dc.type Trabajo final de carrera es
ort.thesis.degreegrantor Facultad de Ingeniería es
ort.thesis.degreelevel Carrera Universitaria es
ort.thesis.degreename Licenciado en Sistemas es
ort.thesis.degreetype Proyecto es
ort.thesis.note Proyecto (Carrera Universitaria). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingeniería es
dc.relation.other https://bibliotecas.ort.edu.uy/bibid/89212 es
ort.thesis.career FI - Licenciatura en Sistemas - AN es


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